电竞牛

电竞牛成立于 2018 年，是一支围绕电竞赛事数据与内容服务展开工作的团队。我们做的事情说起来不复杂：把赛事相关的信息整理好，把内容分发的路径打通，让客户团队把精力放在真正需要人来判断的地方。从最早的接口工具起步，到今天覆盖数据接入、内容中台、多端客户端与可视化看板，服务过的项目累计超过 235 个，合作方既有国内的赛事运营团队，也有来自海外的赛事主办方与互动娱乐公司。我们更愿意和重视长期合作、希望过程透明的客户一起工作，因为这类项目往往需要双方反复沟通才能打磨到位。

我们的服务对象是有明确需求的企业与个人客户，团队规模大小都可以先聊。项目启动前，我们会先了解客户当前的业务流程、已有系统和人力配置，再给出对应的建议，而不是一上来就推一套标准方案。对于希望先做小范围验证的客户，我们也支持从单个模块开始试跑，确认效果之后再逐步扩大范围。沟通上我们保持固定的对接方式，每个项目都有明确的对接人，问题有人跟进到底，进度也会主动同步给客户，不需要客户反复来问。把事情做扎实、说到的要做到、对结果负责，是我们内部反复强调的三条基本要求，也是很多客户愿意长期合作的原因。

围绕客户的实际需求提供对应的产品与服务，讲清楚能解决什么问题，不堆砌概念，是我们做产品时的基本判断标准。截至目前，平台的复购率保持在 91.7%，客户在使用过程中反馈的人效提升平均达到 28.1%，这些数字来自季度服务回访的持续记录，也是我们调整产品方向的重要参考。团队目前保持每季度一次的服务回访节奏，把客户在使用中遇到的问题收集回来，能改的排进迭代计划，暂时改不了的也会说明原因。我们希望通过这种持续往返的方式，把产品做得更贴近真实的使用场景。