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联系方式
以下为电竞牛的官方联系信息,请以本页公布的内容为准:
电话在工作日的工作时段有专人接听,其余时间建议优先使用邮箱,我们会在下一个工作日统一查看并处理。请在来信中写清你的诉求与联系方式,便于我们回复。
各类问题找谁
为了让问题更快到达对应的负责人,请按照下面的分类选择渠道。
内容纠错
如果你在文章中发现错别字、数据错误、图片与文字不符、链接失效,或者认为某段表述存在偏差,请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题中注明「内容纠错」。请附上具体页面地址与需要修改的位置,我们会核实后尽快更正。
商务合作
赛事内容共建、媒体转载、活动策划、品牌展示等合作意向,同样请先发送邮件至 [email protected],并在标题中注明「商务合作」。请在正文中简单介绍你的机构、合作方向与预期形式,例如青枫电竞工作室、澜川互动传媒这类机构都可以直接说明来意,我们会安排对接。
技术问题
页面无法打开、样式错乱、播放或加载异常、移动端显示不正常等技术类问题,请发送邮件至 [email protected],标题注明「技术问题」。若问题较为紧急,也可拨打 400-989-7267,由值班同事记录后转交技术人员跟进。
响应时间说明
我们的工作时间与法定工作日保持一致,即周一至周五的常规工作时段。通过邮箱提交的问题,通常会在一个工作日内被查收并分流;涉及内容核实、技术排查的事项,可能需要更长时间,我们会先回执确认已收到,再在核实完成后给出结果。
如果在节假日或周末提交,处理时间会顺延到下一个工作日,请耐心等待。若同一问题在合理时间内未收到回复,可以再次发送邮件,并在标题中补充「二次跟进」,同时保留原始邮件内容,便于我们快速定位。我们不承诺具体到分钟的回复时长,但会尽力保证每一条有效来信都被看到、被记录、被跟进。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,处理越快。建议在发送邮件前先整理好以下内容:
页面地址
出现问题的具体网址,或从首页到该页面的点击路径。如果是栏目列表页,请说明你看到问题时所处的栏目名称。
出现时间
你发现问题的大致时间,以及问题是否稳定复现。如果是偶发情况,请说明出现频率,例如每次刷新都会出现,或只在特定时段出现。
具体描述
用简短的话说明现象:是文字错误、图片缺失,还是页面打不开。内容纠错请给出正确写法或依据来源,技术问题请说明设备型号、系统版本与浏览器类型。
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